为加强保护消费者合法权益，进一步提升商品及服务质量，推动消费维权社会共治，让消费者享受消费市场高质量发展的成果，助力经济社会发展，东区市场监管分局联合区消委分会采取多项措施，营造东区放心消费环境，力求让市民有更舒心放心的消费体验。

   2020年，东区消委分会共受理消费投诉1561件，经调解，为消费者挽回经济损失410.82万元；2021年1月1日至3月14日，受理消费投诉262件，挽回经济损失9.13万元。

   自去年起，东区市场监管分局、东区消委分会积极发动流通领域销售商品或提供服务的商家开展“放心消费承诺”、“线下无理由退货承诺”活动，倡议商家在诚信保证、品质至上、维权承诺、接受监督、放心消费等方面作出承诺，同时在七天内、在不影响二次销售的情况下承诺线下无理由退货。近日，共为东区44家单位颁发了放心消费承诺牌匾，为8家单位颁发了线下无理由退货牌匾。经过一年的努力，以上“两承诺”活动发挥了较好的引领作用，越来越多的市场主体、行业组织及社会力量汇聚融入到创建活动中，2021年将继续深入开展“两承诺”活动。

      2021年3月12日，东区市场监管分局联合东区消委分会在东区街道天奕国际广场举办了以“守护安全畅通消费”为主题的3.15国际消费者权益日宣传咨询活动。活动中，积极向群众宣传、讲解了消费者权益保护法及扫黑除恶、质量工作、打击制售假冒伪劣商品行为、打击传销、打击虚假广告、查处无证照经营、食品安全、特种设备、市场主体报送年度报告等各项工作涉及的法律法规知识、要求、投诉举报途径。活动现场气氛热烈，群众踊跃参与，参加群众约300人，共派发法律法规小册子、宣传单张、宣传小物品约1000本（份）。